Website Tracking

Im Grunde ist Website Tracking ein ziemlich schwammiger Begriff, jedenfalls konnten wir nirgends eine richtige Erklärung finden. Deshalb möchten wir unsere Erklärung zu diesem Begriff hier geben:

Website ins Deutsche übersetzt bedeutet ja Webseite, steht aber in der Fachsprache meist nicht für eine einzelne Seite, sondern für den kompletten Webauftritt.

Website Tracking bedeutet somit das Tracking, welches auf Websites zum Einsatz kommt. Tracking bezeichnet dabei zumeist das Verfolgen des Nutzerverhaltens, also wie sich Besucher von Websites dort bewegen und was sie genau machen. In einfachen Fällen wird dabei gemessen, wieviel Besucher insgesamt die Website betreten, welche einzelnen Seiten sie sich anschauen, wo sie herkommen und wo sie die Website verlassen. Bei professionellen Tracking Integrationen werden auch Interaktionen gemessen, z.B. das Legen eines Artikels in den Warenkorb oder der abgeschlossene Kauf, welche Produkte zu welchem Preis gekauft wurden und über welche Werbung der Käufer auf die Website gelangte.

Die Ziele des Website Tracking sind vielfältig und könnten z.B. in folgende Kategorien aufgeteilt werden:

• Fehler-Erkennung
  Normalerweise wird eine Website ständig weiterentwickelt. Dabei ist es oft nicht zu vermeiden, dass technische oder inhaltliche Fehler entstehen, oft kann auch nicht der Aufwand betrieben werden, die Website-Darstellung auf allen Browsern und Geräten zu testen. Deshalb werden verschiedene Kennzahlen getrackt und diese auf Veränderung beobachtet. Verschlechtert sich z.B. eine wichtige Kennzahl wie die Anzahl der Verkäufe, kann über das Webanalyse System festgestellt werden was der Grund dafür ist. Z.B. könnte auf einem bestimmten Browser der Button “In den Warenkorb legen” technisch nicht mehr funktionieren.
• Website-Optimierung
  Website-Besucher sollen die Website möglichst einfach bedienen können und schnell Informationen finden können. Dazu wird das Besucher-Verhalten gemessen und z.B. durch A/B Tests versucht, die Website Bedienung zu vereinfachen.
• Conversion-Optimierung
  Das Ziel einer Website kann das Verkaufen von Produkten, die Anmeldung zu einem Premium-Bereich oder etwas ganz anderes sein. Bei der Conversion-Optimierung wird versucht, die Besucher einer Website zum Erfüllen des Ziels zu bewegen und mögliche Stolpersteine auf dem Weg dorthin zu beseitigen.
• Messung von Marketing-Kampagnen
  Marketing-Kampagnen von Websites sind z.B. das Schalten von Google Ads oder die Miete von Bannern auf anderen Websites, können aber auch z.B. Radio- oder Fernseh-Werbung sein. Damit der Website-Betreiber seine Marketing-Budgets sinnvoll einsetzen kann, ist es wichtig zu messen, welche Marketing-Kanäle wirtschaftlich sind und welche nicht.
• Angebots-Optimierung
  Bei der Angebots-Optimierung (beispielsweise eines Onlineshops) wird versucht, die Angebots-Darstellung zu verbessern, um dem Nutzer die zur Kaufentscheidung wichtigen Informationen richtig darzustellen. Aber auch für die Sortiments-Zusammenstellung wird beobachtet, welche Produkte gut verkauft werden und welche nicht (und warum nicht).
• Profiling
  Bei Profiling wird das Verhalten und die Interessen des Website-Besuchers aufgezeichnet und einer Besucher-ID zugeordnet. Diese Besucher-ID kann dann auf anderen Kanälen (z.B. Facebook) verwendet werden, um den Besucher wiederzuerkennen und dort gezielte Werbung für die Interessen des Nutzers auszuspielen.

Neben diesen Kategorien gibt es noch viele weitere Ziele, warum Website-Tracking notwendig ist.

Bei allen Formen des Website-Tracking ist zu beachten, dass die entsprechend gültigen Datenschutz-Bestimmungen eingehalten werden.